SERVICIO CLIENTES

En esta página trata sobre todos los aspectos de servicio al cliente

TERMINOS Y CONDICIONES

VALOR DEL PRODUCTO

El producto viene expresado en dólares de Estados Unidos y en valor unitario, salvo se exprese otra intención en el producto.

DESCUENTOS

Los descuentos se aplican en promociones con cupones de descuentos o precios ya ofrecidos en tienda

FORMAS DE PAGO

Por el momento la forma de pago es a través de WOMPY EL SALVADOR, SERVICIO PROVEIDO POR BANCO AGRÍCOLA DE EL SALVADOR, aceptamos tarjetas credito debito nacional o internacional. Lamentamos que por el momento no aceptamos PAYPAL.

ENVIO COMPRA NACIONAL

La compra se envia en mensajería en El Salvador en horario de 10 am a 6 pm de Lunes a Viernes y Sabados de 10 am a 6 pm, domingos y dias festivos (navidad, 1 Enero 3-5 Agosto, 15 Septiembre, Semana Santa) no se envia producto. No se provee numero de rastreo en envios dentro del area de San Salvador. Fuera de San Salvador, si la distancia es mayor a 30 km, el producto se envia en Correos de El Salvador en envio paquetería y brindamos un numero de rastreo sin costo.

ENVIO INTERNACIONAL

El envio internacional se realiza a los siguientes paises: Guatemala, Panama, Costa Rica. Enviamos por el momento por correo nacional certificado. La responsabilidad de envio internacional es del cliente en aduanas de paises de destino. En envio por correo nacional de El Salvador no nos hacemos responsables por retrasos, perdidas parciales o totales en tránsito.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

Por favor escribanos a info@artenaturaleza.com para su devolución. No hacemos devolucion por envios internacionales.

PEDIDOS ENCARGOS DE PRODUCTOS NO EXISTENTES EN STOCK

Si necesita de algun producto en particular que no encuentra en ningun lado, puede contactarnos para realizar un encargo de dicho producto. Recuerde que traemos de las marcas SENNELIER RAPHAEL Y BERGE, Recomendamos que vea el catalogo completo de los productos sennelier en el siguiente enlace y coméntenos sus dudas. https://www.calameo.com/books/0044651945477427d12df

Por favor escribanos a info@artenaturaleza.com o llamenos al +503 78939976.