TERMINOS Y CONDICIONES

Actualizado al 1 de Septiembre 2022

Los presentes t√©rminos y condiciones (en adelante ‚ÄúT√©rminos‚ÄĚ) rigen la utilizaci√≥n del sitio web www.artenaturaleza (en adelante ‚ÄúSitio Web‚ÄĚ) por parte de los usuarios (en adelante ‚ÄúUsted‚ÄĚ o ‚ÄúSu‚ÄĚ) y su relaci√≥n con:

(i) ARTENATURALEZA (operando como www.artenaturaleza.com) con domicilio social en 67 AV SUR NO 300 -10 COL ROMA SAN SALVADOR EL SALVADOR; o

(ii)¬† si su compra se realiza en d√≥lares estadounidenses (USD) y el pago se efect√ļa mediante tarjeta de d√©bito o cr√©dito, con ARTENATURALEZA (operando como www.artenaturaleza) con domicilio social en 67 Av sur no 300 local 10 Col Roma San Salvador El Salvador

1. Acuerdo

(En adelante ‚Äúnosotros/as‚ÄĚ, ‚Äúa nosotros/as‚ÄĚ o ‚Äúnuestro/a‚ÄĚ). Por favor, lea detenidamente los presentes T√©rminos, puesto que afectan a sus derechos y responsabilidades ante la ley. Si no est√° de acuerdo con los presentes T√©rminos, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta sobre los presentes T√©rminos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a:

  • Actualizar estos T√©rminos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas ser√°n notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicar√°n al uso de la P√°gina Web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos T√©rminos usted no debe continuar utilizando el Sitio Web. En caso de que usted contin√ļe utilizando el Sitio Web despu√©s de la fecha en que la modificaci√≥n entre en vigor, su utilizaci√≥n del Sitio Web indicar√° su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos T√©rminos; y

  • Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material contenido en el mismo (o cualquier parte) sin notific√°rselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificaci√≥n o retirada del Sitio Web o de su contenido.

3. Registro para cuenta o compra en linea

Usted garantiza que:

  • La informaci√≥n personal que se le solicita cuando se registre es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y

  • Usted no est√° suplantando a ninguna otra persona o entidad.

Los productos adquiridos en esta página web son para uso privado y doméstico exclusivamente y nunca para su reventa.

Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio en su información personal mediante el envío de un mensaje a través de su cuenta de ARTENATURALEZA.

4. Política de privacidad

Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de privacidad-

Cuando usted compre en este Sitio Web, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Confirmamos que exceptuando los datos de tarjeta de credito, guardaremos esta información de conformidad con el registro que mantenemos en nuestro servidor.

Para más información consulte nuestra Política de privacidad

5. Protegiendo su seguridad

A los efectos de asegurar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no sea utilizada sin su consentimiento, la entidad encargada de el cobro electronico WOMPY BANCO AGRICOLA / SERFINSA S.A. DE EL SALVADOR con direccion en Blvd El Hipodromo, Colonia San Benito, San Salvador TEL +503 2250-9600 , validaremos el nombre, la dirección y otra información personal que usted nos facilite durante el proceso de pedido verificándola y comprobándola con bases de datos de terceros.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones usted autoriza que se realicen dichas verificaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones se podrá revelar información personal facilitada por usted a una Agencia de Crédito de Referencia que podrá mantener un registro de dicha información. Le aseguramos que esto solamente se realiza para confirmar su identidad, que no se lleva a cabo una verificación crediticia y que su clasificación crediticia no se ve afectada. ARTENATURALEZA no guarda informacion de tarjetas de credito de ningun cliente en ninguna operación efectuada en su sitio de compras

6. Cumplimiento

El Sitio Web solamente podrá ser utilizado a efectos lícitos y de forma lícita. Usted acuerda cumplir con todas las leyes, normlas y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su utilización. Usted acuerda no introducir ni transmitir a través del Sitio Web:

  • Ning√ļn virus inform√°tico ni ning√ļn otro elemento dise√Īado para interferir con, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador; y

  • Cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de naturaleza obscena.

7. Indemnización

Usted acuerda de manera completa e inmediata previa solicitud: indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestros ejecutivos, consejeros, empleados y proveedores, frente y contra todas las reclamaciones, pérdidas, costes y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, que se deriven de su incumplimiento de estos Términos, o de cualesquiera otras responsabilidades que se deriven de su uso de este Sitio Web o de cualquier otra persona que acceda al Sitio Web utilizando su información personal.

8. Enlaces de terceros

Como conveniencia para nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras p√°ginas web o a materiales que se encuentren fuera de nuestro control. Para su informaci√≥n, no somos responsables de dichas p√°ginas web ni materiales ni los revisamos ni valoramos para su aprobaci√≥n. No seremos responsables, ya sea directa o indirectamente, de las pr√°cticas de privacidad ni contenidos de dichas p√°ginas web ni de ning√ļn da√Īo, p√©rdida o incumplimiento causado o supuestamente causado en relaci√≥n con el uso o dependencia de cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas p√°ginas web o recursos externos.

9. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.

Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros tendrá lugar: (i) cuando nosotros realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito , recibo de dinero en contraentrega, transferencia bancaria, (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios, si esta fecha es posterior.

Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.

Los productos vendidos en nuestra web son importados.

Usted se har√° responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la direcci√≥n de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una direcci√≥n de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la direcci√≥n de entrega que haya especificado. A pesar de que el riesgo de p√©rdida o da√Īo de los productos solo se le transmite una vez que han sido entregados en la direcci√≥n de entrega, la propiedad de los productos se transmitir√° a usted en el momento posterior a: a) que los productos hayan sido enviados por nosotros; y b) que nosotros recibamos el pago correspondiente. Sin perjuicio de que el riesgo de p√©rdida o da√Īo de los productos solo se transfiere a usted una vez que los productos se hayan entregado en la direcci√≥n de facilitada de entrega, la propiedad de los productos pasar√° a usted en el los siguientes casos: (a) los productos que enviamos; y (b) que recibamos el pago con respecto a los mismos.

10. Derecho de cancelación

Cuando usted haya adquirido los bienes o servicios como consumidor , tenga en cuenta que usted tiene el derecho a cancelar cualquier contrato suscrito con nosotros dentro de un plazo de 14 días a contar desde la recepción de los bienes o servicios.

11. Precio y pago

Todos los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen IVA (cuando sea aplicable) expresados en DOLARES DE ESTADOS UNIDOS DE AMERICA USD y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (tenga en cuenta que estos cambios no afectarán aquellos pedidos para los que ya haya recibido la Confirmación de envío).

Los pedidos dentro de El Salvador est√°n sujetos a IVA.

El pago puede realizarse mediante cualquier tarjeta de cr√©dito o d√©bito com√ļnmente aceptada, transferencia bancaria o pago contraentrega. El pago ser√° adeudado y cargado en su cuenta antes del env√≠o del bien o la prestaci√≥n del servicio.

Si su pago con tarjeta de cr√©dito o d√©bito no se procesa con √©xito por alg√ļn motivo, nos reservamos el derecho de volver a intentar procesar el pago dentro de las 48 horas. En caso de que el pago a√ļn no se realice correctamente, le avisaremos con al menos 48 horas de anticipaci√≥n de cualquier intento futuro de procesar el pago enviando un correo electr√≥nico a la direcci√≥n que nos ha proporcionado. Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, debe cancelar su pedido por adelantado.

En el caso excepcional de que el precio mostrado en la página de pago sea incorrecto, y este hecho sea descubierto con anterioridad a que nosotros aceptemos su pedido, nosotros no tenemos la obligación de venderle esos artículos al precio mostrado incorrectamente. Nosotros siempre intentaremos asegurar que los precios de los bienes mostrados en la web sean correctos, pero a veces pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que haya pedido, se lo haremos saber tan pronto como sea posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido una vez se haya producido el pago, nosotros le devolveremos el precio en su totalidad.

Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a verificaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o por cualquier causa no autoriza el pago, no seremos responsables frente a usted por cualquier retraso o no entrega del pedido.

Nosotros permitimos el uso de códigos descuento estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los que son creados, y que pueden incluir su elegibilidad para usarlos así como un máximo valor del pedido.

Por favor, familiarícese con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con ellos, incluso si ha habido un cargo en su tarjeta de crédito o débito. Si hubiera cualquier inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los que se crean los códigos descuento y estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones de código de descuento prevalecerán. Puede solicitar una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

12. Capacidad para Comprar

Para que usted pueda comprar bienes en esta Página Web y celebrar contratos de forma lícita en la misma , usted deberá:

  • Si es persona f√≠sica, haber cumplido los 18 a√Īos de edad ; y

  • Registrar su nombre real, direcci√≥n, n√ļmero de tel√©fono, direcci√≥n de correo electr√≥nico y cualesquiera otros datos solicitados; y

Mediante su ofrecimiento de comprar bienes y servicios usted nos manifiesta que es una persona f√≠sica mayor de edad y nos autoriza a transmitir la informaci√≥n (incluyendo informaci√≥n actualizada) para obtener informaci√≥n de terceros, incluyendo sin limitaci√≥n, sus n√ļmeros de tarjeta de cr√©dito o d√©bito o informes crediticios para autentificar su identidad, para validar su tarjeta de cr√©dito, para obtener una autorizaci√≥n inicial de tarjeta de cr√©dito y para autorizar operaciones individuales de compra.

13. Propiedad Intelectual

El contenido de la P√°gina Web se encuentra protegido mediante derechos de autor, marcas, bases de datos, copyright y otros derechos de propiedad industrial e intelectual y usted reconoce que el material y contenido facilitado como parte de la P√°gina Web ser√°n de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes.

Usted podrá descargar y mostrar el contenido de la Página Web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento que esté conectado a una red de datos) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal y no comercial, siempre que usted mantenga intactas todas las notificaciones sobre derechos de autor y propiedad. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar ni distribuir ni utilizar para uso comercial ninguno de los materiales o contenidos de la Página Web.

14. Limitaciones de Responsabilidad

No obstante cualquier otra estipulación en los Términos, nada de lo contenido en estos Términos:

  • Afectar√° ni limitar√° sus derechos como consumidor bajo la ley inglesa; ni

  • Excluir√° o limitar√° nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que resulten de nuestra negligencia.

La P√°gina Web se facilita ‚Äúcomo es‚ÄĚ y ‚Äúcomo se muestra‚ÄĚ sin ninguna manifestaci√≥n ni garant√≠a realizada y no otorgamos ninguna garant√≠a, ya sea expresa o impl√≠cita, en relaci√≥n con la misma y su utilizaci√≥n. Usted reconoce que no podemos garantizar y no podemos ser responsables de la seguridad o privacidad de la P√°gina Web ni de cualquier informaci√≥n que usted nos facilite. Usted debe asumir el riesgo vinculado al uso de Internet.

Aunque tratamos de asegurar que el material incluido en la Página Web sea correcto, reputado y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad en caso de que ello no sea así. No seremos responsables por errores u omisiones ni por los resultados obtenidos del uso de dicha información ni por cualesquiera problemas técnicos que usted pueda experimentar con la Página Web. En caso de que seamos informados de cualquier incorrección en el material de la Página Web trataremos de corregirla lo antes posible de la forma que razonablemente podamos.

En concreto, excluimos cualquier responsabilidad en relación con lo siguiente:

  • Incompatibilidad de la P√°gina Web con cualquiera de sus equipos, software o conexiones de telecomunicaciones;

  • Problemas t√©cnicos incluyendo errores o interrupciones en la P√°gina Web

  • Inadecuaci√≥n, ausencia de fiabilidad o incorrecciones en la P√°gina Web

  • Inadecuaci√≥n de la P√°gina Web para cumplir con sus requisitos de compra

En la mayor medida posible permitida por la ley aplicable, usted acuerda que no seremos responsables frente a usted ni frente a ning√ļn tercero por da√Īos consecuentes o incidentales (t√©rminos que incluyen, sin limitaci√≥n, la p√©rdida puramente econ√≥mica, lucro cesante, p√©rdida de negocio, p√©rdida de ahorros estimados, gastos perdidos, p√©rdida de privacidad y p√©rdida de datos) ni cualesquiera otros da√Īos indirectos, especiales o punitivos de cualquier naturaleza que se deriven o guarden relaci√≥n con la P√°gina Web.

15. Independencia

En caso de que cualquier parte de los Términos se repute ilícita, nula o inejecutable por cualquier causa, dicha estipulación se reputará independiente de estos Términos y no afectará a la validez y ejecutabilidad de cualesquiera estipulaciones restantes de estos Términos.

16. Renuncia

Ninguna renuncia que efectuemos será interpretada como una renuncia a cualquier procedimiento o incumplimiento sucesivo de cualquier estipulación.

17. Unicidad de Contrato

Estos Términos conforman la base íntegra de cualquier acuerdo alcanzado entre usted y nosotros.

18. Ley y Jurisdicción

Estos T√©rminos se regir√°n e interpretar√°n de conformidad con las leyes de la Rep√ļblica de El Salvador y cualquier disputa se resolver√° exclusivamente por los tribunales de El Salvador.

Devolución

Para asegurar el mejor nivel de servicio a usted y nuestros clientes, ofrecemos una política de devolución para el caso en que no obtenga una satisfacción 100%. Por favor, siga este procedimiento de devolución.

Si desea devolver un art√≠culo por cualquier raz√≥n, por favor notif√≠quenoslo dentro de las 48 horas siguientes a su recepci√≥n. Por favor, cont√°ctenos para completar la devoluci√≥n informando a nuestro equipo de Atenci√≥n al Cliente de su n√ļmero de pedido, el art√≠culo a devolver y la raz√≥n de la devoluci√≥n.

Usted tendrá que envolver el artículo de manera segura, incluyendo:

  • N√ļmero de Pedido

  • Si desea reemplazo o reembolso.

  • Raz√≥n de la devoluci√≥n del art√≠culo

Los artículos devueltos deben estar en su estado, embalaje y condición original, incluyendo copia de la factura y comprobante de envío.

Una vez sean recibidos los artículos, serán revisados y el reembolso del precio y gastos de envío aprobados, si procede. Nosotros no podemos emitir reembolsos de artículos simplemente no deseados, debido a la naturaleza de estos artículos. Reembolsos/cambios sólo serán ofrecidos sobre artículos claramente defectuosos desde el mismo momento en que fueron despachados por nosotros.

20. Opiniones y Reviews

Usted como usuario confirma y garantiza que posee o controla todos los derechos del contenido facilitado y publicado; y que a la fecha de publicación del contenido o material publicado:

  1. el contenido o material es correcto;

  2. que el uso del contenido o material publicado no infringe ninguna de las recomendaciones y directrices estipuladas por nosotros y que no causar√°n da√Īo a ninguna persona o entidad

21. Códigos de descuento y ofertas

Los códigos de descuento o promociones vigentes que son válidos en todo nuestro Sitio Web no se aplican a los siguientes productos o categorías y no pueden utilizarse en combinación con otras promociones, descuentos u ofertas, salvo que se indique lo contrario:

  • Productos en reserva.

  • Productos en oferta, rebajados o en liquidaci√≥n.

22. Ofertas Multiproducto

Esta oferta es de aplicación para productos listados en el área Multicompra de nuestra Web.

En caso de artículos en ofertas multiproducto devueltos (excepto en aquellos casos de artículos defectuosos), nos reservamos el derecho a requerir la devolución total por cuenta suya de todos los artículos adquiridos como parte de una oferta de Multicompra o a cargarle el importe total de los artículos retenidos por usted al precio completo indicado en la Web.